…damit du auch mehr Projekte gleichzeitig mit weniger manuellem Aufwand und gleichem Team betreuen kannst ohne dich selbst mit komplizierter IT und der Einrichtung von Software-Lösungen beschäftigen zu müssen.
"Alleine schon die Automatisierung unseres Onboarding-Prozesses reduziert unseren Aufwand um 80% und spart uns 4h an Zeit pro Kunde. Vorher habe ich alles manuell erledigen müssen. Jetzt habe ich wieder mehr Zeit und Fokus für Vertrieb und Marketing und konnte meinen monatlichen Umsatz verdoppeln."
Jedes mal, wenn ein Interessent angefragt hat, mussten Angebotsposten mit Preisen, Kontaktdaten von Interessenten und weiteren Texte händisch für Angebote verfasst werden. Zudem mussten erstellte Angebote immer aufwändig nochmals auf Fehler geprüft werden und manuell per E-Mail versendet werden. Dadurch hat die Angebotserstellung vorher 25 Minuten pro Angebot in Anspruch genommen und kostete in Summe massiv viel Aufwand.
Durch die Automatisierung der Angebotserstellung- und dem Versand werden Angebote innerhalb von Sekunden zuverlässig und fehlerfrei an Interessenten versendet. Interessenten können die Angebote bequem über ein digitales Kundenportal bestätigen. Dadurch konnten wir den Aufwand um 92% reduzieren und jetzt benötigt AP-Promotions nur noch 2 Minuten pro Angebot.
Nach einem neuen Verkauf von einer Dienstleistung hatte das Unternehmen das Problem massiv viel Aufwand mit manuellen Verwaltungsaufgaben zu benötigen. Es wurden Ordnerstrukturen händisch erstellt und Kunden freigegeben, Projekte manuell geplant und Aufgaben verteilt im Projektmanagement Tool. Außerdem wurde das CRM-System händisch mit allen Informationen vom Abschluss, wie Laufzeiten der Zusammenarbeit, Umsätze und der verkauften Dienstleistung aktualisiert und dem Kunden zugewiesen. Auch die Umsatztabelle wurde manuell mit Umsatzzahlen aktualisiert. Zudem wurden Rechnungen auch jedes mal händisch erstellt. Das hat dazu geführt, dass das Unternehmen weniger Zeit für mehr Marketing- und Vertriebsaktivitäten hatte.
Alexander Penner und sein Unternehmen sparen sich jetzt zusätzlich 4h pro Neukunde nach einem Abschluss und im Onboarding von neuen Kunden, weil jetzt Projekte mit allen Aufgaben automatisiert geplant und ausgerollt werden, Ordner für die Zusammenarbeit automatisch erstellt und freigeben werden und auch das CRM-System sowie eine von uns aufgebaute zentrale Datenbank mit allen Informationen von einem neuen Verkauf mit Umsatszahlen und Laufzeiten aktualisiert werden. Rechnungen werden ebenso wiederkehrend automatisiert erstellt und versendet.
AP-Promotions spart sich bei der Angebotserstellung und dem -versand 92% (vorher manuell 25 Minuten, nachher automatisiert 2 Minuten). Auch nach einem Abschluss haben wir sämtliche Verwaltungsaufgaben automatisiert, wodurch Alexander Penner und sein Team sich jetzt 4h pro Neukunde einspart. Dadurch hat das Unternehmen wieder mehr Zeit für Marketing- und Umsatzaktivitäten und konnte den monatlichen Umsatz auf 50.000€ verdoppeln.
Jedes mal, wenn ein Interessent angefragt hat, wurden sämtliche Informationen, die in einem Anfrageformular auf der Webseite gesammelt wurden, händisch nochmal kopiert und in das bestehende CRM-System eingetragen.
Durch die Automatisierung der Lead-Erfassung nach einer Anfrage, wird der Interessent automatisch ins CRM-System mit allen Informationen innerhalb von Sekunden eingetragen ohne dass eine Person überhaupt irgendeinen manuellen Handgriff machen muss.
Vorher wurde die gesamte Ordnerstruktur für neue Kunden händisch erstellt und freigegeben. Es wurden ebenso alle Dateien für die Zusammenarbeiten manuell kopiert und zur Verfügung gestellt. Das kostete je nach Beratungsdienstleistung pro Kunde zu viel Zeit, die sich die ImmoTax GmbH einsparen wollte.
Jonas Brüdern spart sich mehrere Stunden im Onboarding von neuen Kunden durch die Automatisierung des Onboarding-Prozesses. Jedes mal wenn ein neuer Kunde eine Zusammenarbeit startet wird die gesamt Ordnerstruktur für die Zusammenarbeit erstellt und freigegeben. Zusätzlich werden alle relevanten Informationen automatisiert angefordert und dem Kunden werden ebenfalls alle Dateien freigeben.
Durch die Automatisierung der Lead-Eintragung im CRM-System mit allen relevanten Informationen und die Automatisierung des Kunden-Onboardings spart sich Jonas Brüdern von Immotax GmbH jetzt mehrere Stunden an Zeit ein und kann diese Zeit jetzt viel effektiver für die Beratung seiner Kunden sowie Umsatzaktivitäten einsetzen.
Die meisten Unternehmen aus Nürnberg werden von einem oder mehreren der folgenden Probleme abgehalten weiter profitabel zu wachsen und mehr Kundenvolumen gleichzeitig zu stemmen ohne für mehr Umsatz mehr Personal einstellen zu müssen.
Du bist genervt, weil du jeden Tag der letzte im Büro bist und wieder den nächsten Brand bei deinen Kundenprojekten selbst löschen, Fehler von Mitarbeitern ausbessern und selbst die zentrale Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeitern bist. Wenn du dir die Zeit jedoch sparen würdest, dann könntest du endlich mal wieder früher nach Hause zu deiner Familie oder dich öfter deinem Hobby widmen ohne dir die ganze Zeit Gedanken darüber machen zu müssen ob im Unternehmen alles läuft.
Du verbringst Ewigkeiten damit den Überblick über Projektstände zu bekommen oder Kundendaten zu finden, weil alle Informationen verstreut, nicht aktuell und an verschiedenen Orten gespeichert sind, wodurch du nicht die Kontrolle über alle wichtigen Daten hast. Mitarbeitern fällt es auch schwer intransparenten Prozessen zu folgen.
Das Büro quillt schon über vor lauter Papierordnern und der nächste Mitarbeiter tippt schon wieder Daten von einem System ab und schreibt sie in die hundertste Excel Tabelle
Mit steigender Kunden- und Mitarbeiteranzahl wächst auch die Komplexität exponentiell. Du schaffst es nicht, alle Aufgaben zu erledigen, die du dir vornimmst und bist frustriert, weil es sich so anfühlt, als würdest du nicht schnell genug vorankommen und auf der Stelle treten. Alle Abläufe erfordern auch dauerhaft deine persönliche Aufmerksamkeit und Kontrolle.
Deine Vertriebler übersehen Interessenten mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit, verpassen Follow-Ups und Upsells, vergessen Vertriebs-Aktivitäten zu dokumentieren und erzielen nicht die geforderten Ergebnisse, wodurch Umsatz verloren geht.
Der Kostendruck steigt dir zu Kopf und du möchtest, dass auch im Wachstum mehr Rendite hängen bleibt, weißt aber nicht, wie du mehr Kosten einsparen und gleichzeitig weiter skalieren kannst…
Viele Unternehmer machen schon einen guten Umsatz, schaffen es aber nicht weiter zu skalieren, weil ihnen die Kapazitäten im Wachstum fehlen systematisch mehr Kunden gleichzeitig aufzunehmen oder Zeit für mehr Umsatzaktivitäten nutzen zu können.
Entweder Sie jagen ständig dem nächsten Trend hinterher, den Sie in irgendeiner Werbeanzeige auf Instagram oder in einem YouTube Video gesehen oder von einem bekannten Marktteilnehmer gehört haben und müssen jetzt auch sofort zum “besseren” CRM-System wechseln oder ein neues Projektmanagement Tool einführen, das nur eine Kopie von ihrer schon vorhandenen App ist.
In der Hoffnung, endlich konstant hohe Abschlussquoten zu erzielen, Aufgaben schneller oder besser erledigen zu können und Fehler in der Kundenabwicklung zu reduzieren...
Oder sie denken, sie müssten jetzt direkt neue Mitarbeiter einstellen, die sie vermeintlich entlasten und von dem ganzen Stress erlösen. Also werden direkt Recruiting-Ads geschaltet, neue Mitarbeiter eingestellt, die Personalkosten erhöht und wieder Monate dafür aufgewendet, die Mitarbeiter manuell einzuarbeiten, bis sie mal auf Flughöhe sind.
Diese Vorgehensweise hat den meisten Nürnberger Unternehmern bereits viel Geld, Aufwand und Nerven gekostet.
Sie haben deshalb keine Ergebnisse, weil Sie den fundamentalen Faktor nicht erkannt haben, der dafür sorgt, dass jede weitere Skalierung Ihres Unternehmens schon von vornherein zum Scheitern verurteilt ist.
Neue Mitarbeiter lösen die Überlastung nicht. Jeder neue Mitarbeiter wird zunächst in deine aktuellen Arbeitsabläufe integriert und führt dieselben Aktionen aus, ohne den Engpass zu beseitigen oder schneller zu arbeiten. Dadurch wird die Überlastung nicht verringert, sondern nur auf mehrere Schultern verteilt.
Zudem muss entweder mehr von deiner Zeit oder der Zeit einer Führungskraft gebunden werden, um den Mitarbeiter einzuarbeiten, wodurch auch keine direkte Produktivitätssteigerung gewonnen wird.
Der wahre Grund, warum die meisten Nürnberger Unternehmer überlastet sind und ihr Wachstum gebremst wird, liegt an ihren internen Prozessen, die Geschäftsführer und Mitarbeiter im Arbeitsalltag massiv belasten und ihre ständige Kontrolle und Aufmerksamkeit erfordern.
Aufgrund der Vielzahl an manuellen Handgriffen wird wesentlich mehr Zeit benötigt, um Aufgaben zu erledigen. Und es werden Fehler gemacht, die mit Doppelarbeit und mehr Aufwand wieder verbessert werden müssen.
Zudem erhöht jeder neue Mitarbeiter direkt die Fixkosten und drückt die Marge.
Stattdessen willst du doch Abläufe haben, die dauerhaft für dich arbeiten, nicht ständig deine persönliche Aufmerksamkeit erfordern und auch wenn du schon Mitarbeiter hast, die dich unterstützen und deine Strategien und Vorgaben umsetzen, endlich mal rechtzeitig aus dem Büro nach Hause gehen können, Zeit mit deiner Familie, deiner Partnerin/deinem Partner oder Freunden verbringen oder mehr Sport treiben.
Und mit deinen bestehenden Mitarbeitern endlich mal mehr Kunden gleichzeitig betreuen können und dann wieder Teile der erhöhten Rendite in bezahlte Werbung stecken, um noch mehr Kunden zu gewinnen, die für eure hervorragenden Abläufe und Leistungen Geld überweisen.
Das ist auch der entscheidende Faktor, warum die meisten Unternehmer aus Nürnberg und Umgebung sich früher oder später für die Digitalisierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse entscheiden – oder frustriert auf dem gleichen Level hängen bleiben und pleite gehen…
Sobald du deine Prozesse digitalisiert und automatisiert hast, wird es dir wesentlich einfacher fallen, weniger Mitarbeiter für mehr Umsatz zu benötigen, deinen Arbeitsaufwand zu reduzieren, Kosten zu sparen und mehr Gewinn zu erwirtschaften.
Im ersten Schritt analysieren wir deine aktuellen Prozesse und visualisieren diese in einem Prozess- und Datenflussdiagramm, um Optimierungspotenziale und vor allem alle manuellen Aktivitäten zu erkennen.
Wir automatisieren sämtliche manuelle Aktivitäten, die sich besser, fehlerfrei und schneller mit IT-Automationen, Software oder KI lösen lassen. Damit du und deine Mitarbeiter maximal IT-unterstützt seid, du deinen persönlichen Zeiteinsatz von manuellen Handgriffen entkoppelst und der Aufwand im Arbeitsalltag sinkt.
Im letzten Schritt ist es enorm wichtig, bestehende Mitarbeiter in neu eingeführte oder optimierte Prozesse einzulernen.
Von Vertriebs-Prozessen, Onboarding-Prozessen, über Fulfillment-Prozessen, zu Backoffice-Prozessen und der Einrichtung von Softwares oder Systemen. Wir lösen das Thema Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen als deine externe IT-Abteilung, sodass du dich selbst nicht mit komplizierter IT-Technik befassen musst und dein Unternehmen profitabel mit besseren Prozessen, exzellenten Kundenergebnissen und abgestimmten Arbeitsabläufen skalieren kannst.
Auf Basis von einer Prozessanalyse erarbeiten wir ein umfassendes Prozess-Konzept und einen klarer Fahrplan zur Digitalisierung und Automatisierung deiner Geschäftsabläufe, sodass du skalierbar aufgestellt bist, mehr Kunden mit weniger Mitarbeitern betreuen kannst, dir Zeit sparst und deine Mitarbeiter konstant Wachstum produzieren.
Vereinfache deinen Vertriebsprozess durch unsere Einrichtung eines leistungsstarken und intelligenten CRM-Systems mit KI-gestützten Automatisierungen und einem Warnsystem, das teure Vertriebsfehler abfängt. Dadurch holen deine Vertriebler konstant mehr Umsatz aus euren vorhandenen Leads und erzielen höhere Abschlussquoten für dein Unternehmen. Durch ein digitales Vertriebscontrolling hast du auch immer den Überblick über alle wichtigen Kennzahlen und kannst dein Unternehmen kontrolliert steuern.
Habe eine digitale Onboarding-Erfahrung mit 80-90% weniger Aufwand für dich und deine Mitarbeiter. Verpasse keine Onboarding-Termine, onboarde Kunden oder neue Mitarbeiter schneller mit nur einem Klick und schalte ihnen sämtliche Zugänge zu deiner Lernplattform, Ordner und Dateien automatisiert frei.
Von Chaos zu einer reibungslosen Kundenbetreuung. Bessere Fulfillment-Prozesse führen zu einer schnelleren Kundenabwicklung, besseren Kundenergebnissen und einer steigenden Kundenzufriedenheit durch reibungsloses Projektmanagement mit weniger Arbeitsaufwand und einer minimierten Fehlerrate.
Vermeide ständig sich wiederholende und manuelle Tätigkeiten im Backoffice, die viel Zeit kosten. Wir automatisieren Routinearbeiten, wie die Erstellung von Angeboten, Rechnungen, Mahnverfahren, Belegerfassung und Eintragungen von Daten, sodass dein Backoffice entlastet wird und 1 Mitarbeiter die Arbeit von vorher 3-5 Mitarbeitern erledigen kann.
Wir beraten dich darin aus dem Überangebot an SaaS-Lösungen die richtigen Tools für dein Unternehmen zu finden und in deine spezifischen Workflows zu integrieren. Unser Ziel ist es deine digitale Prozesslandschaft aufzubauen, die als System für dein Unternehmen funktioniert, dir Zeit spart und aus deinen vorhanden Ressourcen das Maximum herausholt, sodass du mehr Umsatz und Gewinn erwirtschaftest.
Erhalte ein umfassendes Prozess-Konzept, das deine Geschäftsabläufe digitalisiert und automatisiert, sodass du skalierbar aufgestellt bist, mehr Kunden mit weniger Mitarbeitern und reduziertem Zeiteinsatz betreuen kannst und deine Mitarbeiter konstant Wachstum produzieren.
Habe eine Onboarding-Erfahrung mit 80-90% weniger Aufwand für dich und deine Mitarbeiter. Verpasse keine Onboarding-Termine, onboarde Kunden mit nur einem Klick und schalte ihnen sämtliche Zugänge zu deiner Lernplattform, Ordner und Dateien automatisiert frei.
Vereinfache deinen Vertriebsprozess durch unsere Einrichtung eines leistungsstarken und intelligenten CRM-Systems mit KI-gestützten Automatisierungen und einem Warnsystem, das teure Vertriebsfehler abfängt. Dadurch erhalten deine Vertriebler auf Basis von unseren KI-Analysen priorisierte Leads ins CRM-System gespielt, erzielen höhere Abschlussquoten und konstant mehr Umsatz für dein Unternehmen.
Von Chaos zu einer reibungslosen Kundenbetreuung. Liefere deinen Kunden immer exzellente Ergebnisse am Fließband durch reibungsloses Projektmanagement mit weniger Arbeitsaufwand für dich und dein Team und einer minimierten Fehlerrate.
Vermeide ständig sich wiederholende und manuelle Tätigkeiten im Backoffice, die viel Zeit kosten. Wir automatisieren Routinearbeiten, wie die Erstellung von Angeboten, Rechnungen, Mahnverfahren und Eintragungen von Daten, sodass dein Backoffice entlastet wird und 1 Mitarbeiter die Arbeit von vorher 3 Mitarbeitern erledigen kann.
Wir beraten dich darin aus dem Überangebot an SaaS-Lösungen die richtigen Tools für dein Unternehmen zu finden und in deine spezifischen Workflows zu integrieren. Unser Ziel ist es deine digitale Prozesslandschaft aufzubauen, die als System für dein Unternehmen funktioniert, dir Zeit spart und aus deinen vorhanden Ressourcen das Maximum herausholt, sodass du mehr Umsatz und Gewinn erwirtschaftest.
10x mehr täglicher Arbeitsaufwand: Geschäftsführer und Mitarbeiter sind chronisch überlastet, kommen in der Kundenabwicklung wegen einer Vielzahl an manuellen Aktivitäten nicht hinterher und arbeiten oftmals noch bis spät Abends oder sogar am Wochenende, um Kundenprojekte zu überprüfen oder Fehler zu korrigieren. Dabei würden Sie gerne mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben haben.
Erhöhte Recruiting- und Personalkosten: Geschäftsführer und Inhaber denken, sie müssen direkt weitere Mitarbeiter einstellen, um mehr Kunden gleichzeitig betreuen zu können. Es werden deshalb unnötig 4-stellige Summen im Monat für Recruiting Ads verbrannt und Personalkosten mit nicht notwendigen Einstellungen erhöht.
Teils schwankende Kundenerfahrung und -ergebnisse: Manuelle und sich wiederholende Prozesse sind fehleranfällig, führen zu teilweise durchschnittlichen Kundenergebnissen und erhöhen die Churn Rate.
Mangelhafte Arbeitserfahrung für Mitarbeiter wegen mühsamen Prozessen, die Mitarbeitern den Arbeitsalltag erschweren, sorgen für Unzufriedenheit im Unternehmen, schlechtere Arbeitsleistung und erhöhte Mitarbeiter Fluktuation.
Umsatz geht verloren: Durch einen erschwerten Vertriebsprozess ohne IT-Unterstützung übersehen Vertriebler High-Potential Leads, verpassen Follow-Ups, kennen ihre KPIs nicht und erzielen keine konstanten und planbaren Umsätze.
Keine Wettbewerbsfähigkeit: Ohne führende digitale Lösungen für Geschäftsprozesse werden Agenturen, Berater oder Dienstleister vom Wettbewerb abgehängt, weil er mit technischer Unterstützung schneller umsetzen kann und weniger Fehler passieren.
Entlaste dich und dein Team im Arbeitsalltag durch die Automatisierung und Digitalisierung von Routinearbeiten, die mühsam per Hand ausgeführt werden.
Betreue mehr Kunden mit weniger Mitarbeitern durch intelligente IT-Automationen und maximiere so die Rendite deines Unternehmens.
Liefere konstant exzellente Kundenergebnisse ohne Fehler, die zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führen, Kunden dich gerne weiterempfehlen und das Wachstum deines Unternehmens weiter beschleunigen.
Biete Mitarbeitern eine Arbeitserfahrung, die sie lieben und verdienen: Das schaffst du durch moderne, digitale und automatisierte Prozesse, die den Arbeitsalltag deines Teams erleichtern.
Habe einen vereinfachten Vertriebsprozess, der es deinen Vertrieblern ermöglicht konstant mehr qualifizierte Leads abzuschließen, KPIs im Blick zu behalten und planbaren Umsatz einzubringen.
Spare dir teure Kosten und manuellen Aufwand in der Schulung von Mitarbeitern, indem du deinen Mitarbeitern und Kunden eine digitale Lernplattform bietest, mit der es Spaß macht zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Hänge deine Konkurrenz ab: Durch digitale und automatisierte Prozesse stellst du dein Unternehmen skalierbar auf und kannst gleichzeitig mehr Kunden betreuen und die Ergebnisse steigern.
Hole dir IT-Know-How ins Unternehmen, um dich Schritt-für-Schritt aus dem Tagesgeschäft rauszunehmen und selbst mehr Zeit für deine Genie-Zone und umsatzgenerierende Aktivitäten zu haben.
Als Chief Process Officer habe ich die Prozesse eines der führenden Beratungsunternehmen in der Immobilien- und Baubranche digitalisiert und automatisiert.
Danach gründete ich Zunder Digital. Mit dem Unternehmen lösen wir das Thema Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen für Unternehmen aus Nürnberg und Umgebung. Wir helfen Agenturen, Beratern und Dienstleistern dabei skalierbar für die Zukunft aufgestellt zu sein, Kosten einzusparen, ihre Rendite zu maximieren, effizienter zu arbeiten. Durch die IT-Unterstützung produzieren Mitarbeitern unserer Kunden konstant Wachstum.
Diese Reise hatte ihren Ursprung an der Friedrich-Alexander-Universität in Nürnberg im Wirtschaftsinformatik Studium mit Fokus auf Business Process Management und Anwendung von Machine Learning.
Bewirb dich für dein persönliches und kostenloses Erstgespräch, in dem du uns einige Fragen beantwortest.
Jetzt kostenloses Erstgespräch buchenEin Experte aus unserem Team ruft dich an, um herauszufinden, ob und wie dir weiterhelfen können.
Im Erstgespräch sprechen wir 1 zu 1 über deine Situation und finden heraus, wie wir deine Prozesse optimieren und automatisieren können. Außerdem sprechen wir über eine mögliche Zusammenarbeit.
Du willst weniger Aufwand und Stress mit manuellen Handgriffen im Arbeitsalltag haben, mit weniger Mitarbeitern mehr Kunden gleichzeitig betreuen, die Rendite deines Unternehmens maximieren und mehr Zeit für umsatzgenerierende Aktivitäten nutzen können?
Es ist unsere höchste Priorität dir dabei zu helfen. Durch unser IT-Know-How sind wir persönlich für dich da und digitalisieren und automatisieren deine Geschäftsprozesse als deine externe IT-Abteilung, sodass du neben der Skalierung deines Unternehmens auch noch die schönen Dinge im Leben genießen kannst.
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne bei uns.
In deiner kostenlosen Prozessanalyse schauen wir uns deine aktuellen Geschäftsprozesse an und beraten dich in den Bereichen Automatisierung und Digitalisierung.
Wir helfen Agenturen, Dienstleistern und Beratern dabei ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren.
Viele können sich nicht vorstellen, welche Auswirkungen die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen auf Ihr Unternehmen haben kann und was schon möglich ist. Deshalb können Interessenten schon in der kostenlose Prozessanalyse die Möglichkeiten und das Potenzial für Ihr Unternehmen erfahren. Klar ist, dass wir diese Gespräche mit dem Ziel führen die beratende Person danach als Kunde zu betreuen.
Solange du eine Agentur, Berater/Coach oder Dienstleister bist können wir dir helfen. Um zu erfahren ob und wie wir dir weiterhelfen können, kannst du dir eine kostenloses und unverbindliche Prozessanalyse buchen.
Das kommt ganz auf deine Ausgangssituation und Ziele an. Du kannst dir gerne eine kostenlose und unverbindliche Prozessanalyse buchen. In diesem Gespräch können wir darüber sprechen, wenn du daran interessiert bist, mit uns zusammenzuarbeiten.
Wenn du jetzt erfahren möchtest, wie wir auch deine Prozesse optimieren, digitalisieren und automatisieren können, damit dein Arbeitsaufwand im Arbeitsalltag reduziert wird, du mehr Zeit für umsatzgenerierende Aktivitäten gewinnst und dir Kosten sparst, dann buche dir jetzt deine kostenloses Prozessanalyse.
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